Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, neutilizat, fără urme de montaj, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
Costuri retur
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, exceptând situațiile în care produsul este defect sau a fost livrat greșit. În aceste cazuri, costul returului este suportat de către noi.
Inițierea returului
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail contact@panouriled.ro, menționând:
- numărul comenzii
- produsul pe care dorești să îl returnezi
După acceptarea cererii, returul trebuie trimis prin curier la următoarea adresă:
Bd. Bucurestii Noi, nr. 128, Bucuresti, 012366
Articolele trimise fără solicitarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate.
Deteriorări și probleme
Te rugăm să verifici produsele imediat după primire. Dacă produsul este defect, deteriorat sau ai primit alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid pentru a remedia situația.
Excepții / produse nereturnabile
Nu pot fi returnate:
- produse utilizate sau montate
- produse deteriorate din vina clientului
- produse personalizate sau realizate la comandă
- carduri cadou
Schimburi
Pentru schimburi, recomandăm returnarea produsului inițial și plasarea unei comenzi noi pentru produsul dorit.
Rambursări
După recepționarea și verificarea returului, te vom informa dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi returnată prin metoda inițială de plată în termen de maximum 10 zile lucrătoare.